TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última modificación: 22 de mayo de 2026
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CLIENTE
Por favor, lee estos términos y condiciones que se aplican a la prestación de mis servicios profesionales. Al reservar una cita, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no puedes o no deseas aceptarlos, no deberías reservar una cita ni continuar con el proceso terapéutico.
CONSULTA INICIAL GRATUITA
Puede ofrecerse una consulta inicial online gratuita de 20 minutos. Durante esta consulta no se realizará ninguna terapia. El objetivo es comprender tus necesidades. Durante estas llamadas, se podrán ofrecer estimaciones orientativas sobre el número de sesiones necesarias según la información proporcionada en ese momento. Estas estimaciones son únicamente aproximadas y pueden cambiar.
RESERVAS Y PAGOS
Sesiones online: No se requiere depósito previo para las sesiones online; sin embargo, el pago deberá realizarse al menos 48 horas antes de la sesión programada. Si el pago no se recibe dentro de ese plazo, la sesión podrá cancelarse y ofrecerse a otra persona. Es responsabilidad del cliente realizar el pago antes de cada sesión para confirmar la reserva.
CANCELACIONES, REPROGRAMACIONES Y REEMBOLSOS
Si necesitas cancelar o reprogramar una sesión, deberás avisar con la mayor antelación posible. La notificación deberá realizarse mediante mensaje o llamada con al menos 48 horas de antelación.
No se emitirán reembolsos por cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la sesión.
Los honorarios de las sesiones corresponden al tiempo y experiencia profesional y no garantizan un resultado concreto. Por ello, no se realizarán devoluciones por sesiones ya realizadas.
En programas o paquetes abonados por adelantado, si decides interrumpir el proceso antes de finalizar todas las sesiones, podrá emitirse un reembolso proporcional descontando el precio estándar de las sesiones ya utilizadas.
HONORARIOS Y MÉTODOS DE PAGO
Todos los honorarios profesionales serán comunicados antes de la reserva. Los precios podrán revisarse y modificarse ocasionalmente.
Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria o métodos online habilitados.
CONTACTO ENTRE SESIONES
Cualquier contacto entre sesiones se realizará por teléfono, email o mensajería. No se garantiza disponibilidad inmediata ni respuesta urgente.
CONDICIONES MÉDICAS O PSICOLÓGICAS
Podrán realizarse preguntas sobre tu historial médico para valorar posibles contraindicaciones y comprender mejor los objetivos terapéuticos.
Si estás recibiendo tratamiento por parte de un médico, psicólogo, psiquiatra u otro profesional sanitario, podrá solicitarse autorización antes de comenzar las sesiones.
Los servicios ofrecidos por Irene Hernández no sustituyen atención médica, psicológica o psiquiátrica profesional.
RESTRICCIÓN DE EDAD
Debes tener al menos 18 años para participar en sesiones online.
ASISTENCIA A LAS SESIONES
Por favor, asegúrate de estar disponible a la hora acordada para la sesión. Si vas a retrasarte, notifícalo lo antes posible. Se hará lo posible por mantener la duración completa de la sesión, aunque no puede garantizarse.
AUDIOS Y GRABACIONES
Los audios de hipnosis o reprogramación no deben escucharse mientras se conduce, se maneja maquinaria o se realiza cualquier actividad que requiera concentración.
Cualquier grabación proporcionada es exclusivamente para uso personal y no podrá compartirse, copiarse, venderse ni distribuirse bajo ninguna circunstancia.
RESULTADO DE LAS SESIONES
El hecho de trabajar sobre los problemas o temas presentados no implica ni garantiza la resolución de los mismos. No se puede garantizar ningún resultado específico.
Sin embargo, Irene Hernández utilizará siempre sus mejores capacidades y conocimientos para acompañarte hacia tus objetivos.
ESTÁNDARES DE COMPORTAMIENTO
Durante las sesiones serás tratado/a con respeto y profesionalidad. A cambio, te comprometes a no dañarte a ti mismo/a, a otras personas ni a ninguna propiedad.
No podrás asistir a sesiones bajo los efectos del alcohol o drogas recreativas, salvo medicación prescrita por un médico. Si se detecta comportamiento violento o abusivo, la sesión podrá cancelarse sin derecho a reembolso.
CONFIDENCIALIDAD
Toda la información compartida, incluyendo sesiones, conversaciones telefónicas y correos electrónicos, será tratada de forma confidencial.
La confidencialidad podrá romperse únicamente en las siguientes circunstancias:
- Cuando exista consentimiento explícito.
- Cuando sea requerido legalmente.
- Cuando exista riesgo de daño para ti o para terceros.
- En casos de fraude o delito.
- Cuando estén involucrados menores de edad.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Bajo ninguna circunstancia Irene Hernández será responsable de daños directos o indirectos derivados de la información, acompañamiento o servicios prestados.
Al participar en los servicios ofrecidos, aceptas asumir la responsabilidad sobre tus propias decisiones, acciones y resultados.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en España.
Cualquier controversia relacionada con estos términos y condiciones será sometida a los juzgados y tribunales españoles competentes.
ACTUALIZACIONES
Estos términos y condiciones podrán actualizarse o modificarse sin previo aviso.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa vigente en España.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
Si tienes cualquier preocupación o reclamación relacionada con el servicio recibido, podrás comunicarlo directamente a Irene Hernández para intentar resolver la situación.
DECLARACIONES DE ENTENDIMIENTO
Al contratar cualquier sesión, programa o servicio, confirmas que:
- Has sido informado/a sobre el alcance de los servicios ofrecidos por Irene Hernández.
- Entiendes que los resultados pueden variar de una persona a otra.
- Comprendes que estos servicios no sustituyen tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico.
- Participas voluntariamente y bajo tu propia responsabilidad.
- La motivación y participación activa son importantes para el proceso.
- La información proporcionada por ti es veraz y completa.
